Servicios de Microcad Software
En Microcad Software sabemos que el crecimiento de nuestra organización se debe construir sobre la base de nuestro compromiso con los clientes. Escuchamos a nuestros clientes para mejorar nuestros productos y les ofrecemos una serie de servicios para que puedan utilizar nuestros programas de la manera más eficiente.
MICROCAD SOFTWARE CLOUD
Permite a los suscriptores de autokitchen®, subir a la nube las imágenes y panoramas realizados desde
autokitchen®. El usuario puede enviar un link a su cliente final, para que pueda visualizar su proyecto
en cualquier dispositivo (Android, iOS, Mac, Windows). Cuando la visualización de una panorámica 360º se
realiza en una tablet o móvil, se puede girar la cocina moviendo el dispositivo alrededor suyo. Además,
si se utilizan unas gafas de Realidad Virtual (VR) el cliente podrá “entrar” en la cocina moviéndose
para ver lo que hay alrededor suyo.
SOPORTE TÉCNICO PERMANENTE
A través del soporte telefónico, el usuario puede realizar consultas a nuestro Departamento Técnico y
de Soporte sobre la instalación o el funcionamiento de los distintos programas.
FORMACIÓN A MEDIDA
Nuestros usuarios pueden acceder a los Cursos de Formación que ponemos a su disposición, ya sea como
iniciación al programa si son usuarios nuevos (Curso de Iniciación), o para complementar sus habilidades
si ya lo conocen (Curso Avanzado).
Estos cursos se pueden recibir in situ, desplazándose uno de nuestros técnicos adonde se encuentre el
cliente; o también se pueden recibir on-line, a través de Internet, con la flexibilidad que esto conlleva
tanto para el usuario como para nosotros.
ACTUALIZACIÓN CONSTANTE
Otro de los compromisos que tenemos con nuestros clientes es el de mantener nuestros programas siempre
actualizados y puestos al día con las últimas novedades que van apareciendo. El cliente puede optar por
actualizar su programa una vez aparecida una nueva versión, o contratar nuestro Servicio de Suscripción.
CLUB DE USUARIOS
En la web de cada uno de nuestros productos, nuestros clientes pueden acceder a un Club de Usuarios en el
que encontrarán numerosos servicios. El acceso a esta zona es gratuito para todos los usuarios con una
licencia registrada de programa. En ella podrán encontrar útiles tutoriales en video sobre aspectos concretos
del programa, documentos en formato .pdf, actualizaciones de los distintos manuales, encuestas sobre
satisfacción y propuesta de mejoras, y una zona de Preguntas Frecuentes en la que resolver las dudas más
habituales.